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l'étoile assurance

Accessibilité : non conforme

Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.

 

Un site accessible permet par exemple de :

  • Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
  • Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
  • Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
  • Etc.

Engagements d’accessibilité numérique

L’ETOILE s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2027-2030 [lien à venir].
  • Plan d’action 2026-2027 [plan à venir].

Déclaration de non-conformité au RGAA

Cette déclaration temporaire s’applique au site « https://www.etoile-assurance.fr/ ».

État de conformité

L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en juin 2026 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon : 

  • Le taux de conformité global est de 42,6 %. Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables. 
  • Le taux de conformité moyen est de 55 %. Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page. 

Contenus non accessibles

Non-conformités 
 

Liste des critères non conformes : 

  1. Des images porteuses d’informations ne possèdent pas de description détaillées. 
  2. Certains titres de haut de page ne sont pas pertinents avec le contenu de la page. 
  3. Les principales zones de la page (entête, moteur de recherche, zone de contenu principal) ne sont pas correctement structurées. Cela peut complexifier la compréhension de l’articulation des pages en particulier pour les personnes naviguant avec un lecteur d’écran. 
  4. Des informations sont données uniquement par la couleur. 
  5. De nombreux contenus techniques ne sont pas affichés à l’écran et ne sont donc pas correctement traduits pour les personnes naviguant avec un lecteur d’écran. 
  6. Certains intitulés de lien et de bouton ne sont pas explicites (ou manquant). Cela peut fortement complexifier leur utilisation entre autres pour les personnes déficientes motrices naviguant à la voix (personnes tétraplégiques, par exemple) et les personnes naviguant avec un lecteur d’écran. 
  7. Des composants d’interface riche proposés sur le site (carrousels, boutons déplier/plier, boîtes de dialogue) sont utilisables seulement à la souris, et non au clavier et avec un lecteur d’écran. 
  8. Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance. Des balises et des attributs de présentation sont présents dans le code source de certaines pages du site. 
  9. Des balises HTML ne sont pas utilisées pour leur valeur sémantique. Cela peut poser des problèmes d’accessibilité à de nombreuses personnes handicapées. 
  10. La hiérarchie des titres de section (balises <hn>) des pages est incorrecte ou incomplète. Certaines listes de liens et certaines listes de contenus ne sont pas correctement structurées. 
  11. La prise de focus de certains éléments interactifs (liens, boutons, etc.) du site n’est pas suffisamment visible. Cela complexifie son utilisation, en particulier pour les personnes déficientes motrices ne naviguant pas à la souris. 
  12. De manière générale, le niveau d’accessibilité des formulaires du site comporte des éléments perfectibles (non-étiquetage du champ de recherche, aide à la saisie non pertinente, etc.). Cela peut fortement complexifier leur remplissage par de nombreuses personnes handicapées (personnes déficientes visuelles, motrices ou avec troubles cognitifs). 
  13. Les pages du site proposent un lien d’évitement « Aller au contenu » qui n’est pas fonctionnel. Cela peut freiner leur consultation en particulier pour les personnes ne naviguant pas à la souris. 
  14. La grande majorité des documents PDF proposés en téléchargement ne sont pas conçus de façon accessible. Cela implique que leurs contenus ne peuvent pas être exploités notamment par les personnes naviguant avec un lecteur d’écran. 

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 16 juin 2026. 

Technologies utilisées pour la réalisation du site 

  • HTML5 
  • CSS 
  • JavaScript 

Environnement de test 

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes : 

  • Firefox 151 et NVDA 2026.1.1 sous Windows 11. 
  • Firefox 151 et JAWS 2025 sous Windows 11. 
  • Safari et VoiceOver sous macOS Tahoe 26.5. 
  • Safari et VoiceOver sous iOS 26.5. 

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité 

  • Accueil 
  • Mentions légales 
  • Contactez-nous 
  • Assurance multipérils – Grandes cultures 
  • Foires aux questions 
  • Recherche 
  • Qui sommes-nous ? 
  • Conseils et Actualités 
  • Plan du site 

Démarche d'amélioration

L’ETOILE s’engage, en tant qu’éditeur, au travers de son prestataire BySur, dans une démarche continue d’amélioration de l’accessibilité de ses sites internet afin d’offrir à tous les utilisateurs une qualité de service optimale, conformément aux exigences du RGAA. 
 
Au-delà du respect du cadre réglementaire, L’ETOILE affirme sa volonté de favoriser l’inclusion numérique et de garantir l’égalité d’accès à l’information et aux services pour toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap. 
 
Cette démarche repose sur une politique active d’amélioration de la conformité, intégrée à un plan de développement régulier, visant à identifier, corriger et prévenir les obstacles à l’accessibilité. L’ETOILE entend ainsi contribuer, de manière concrète et durable, à un environnement numérique plus ouvert, inclusif. 

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème :

  • Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact.
  • Écrivez-nous à l’adresse email : contact@etoile-assurance.fr.
  • Appelez-nous au 01 56 26 53 35.
  • Écrivez-nous par voie postale à l’adresse suivante : 16 Avenue Hoche 75008 Paris 

Voies de recours

  1. Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d’accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.). 
  2. Vous nous avez contactés pour nous en informer. 
  3. Vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante. 

Alors vous avez la possibilité de : 

 

Contacter l’Arcom 

Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur la page « Signaler un problème d’accessibilité d’un service numérique » du site web de l’Arcom. 

 

Saisir le Défenseur des droits 

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d’accessibilité que vous avez rencontrés :